Я Бекибаева Диана Ажгалиевна, пришла 29 июня 2023 года на прием к терапевту, к которому была записана через даму мед в 19:00, но оказывается она не принимает, возникает вопрос почему тогда в данном приложении записывают? Куда смотрит руководство данной поликлиники? Когда начинаешь нервничать и просить принять жалобу сразу все бегут пойдемте вас примем И так далее, хотя от данного приема никакой пользы не было, и главное произвели запись в даму мед что якобы меня приняли, я абсолютно недовольна работай данной поликлиники. Спрашивается для чего мы платим ОСМС ежемесячно, если все равно после поликлиники обращаемся в платные учреждения? Обращаюсь к главному врачу данной поликлиники приведите в порядок работу своих подчиненных и уберите записи через даму мед, если он неправильный. Честно после такого обслуживания даже не хочется оставаться прикрепленным в вашем учреждении.

ОТВЕТ:

Уважаемая Диана! Служба поддержки пациентов и внутреннего аудита проведут анализ данного случая и проведет соответствующие мероприятия по улучшению качества и организацию оказания медицинской помощи. При возникновении вопросов просим Вас обращаться в 315 каб., к заместителю главного врача Разохуновой Ранагуль Жамшитжановне. с/у администрация поликлиники. --
Марат Серикбаев

Здравствуйте. По причине переезда в ауэзовский район, 12 июня 2023 года, я подала заявку через егов по прикреплению к 6 поликлинике моих троих детей 8, 6 и 3 лет. Заявку отклонили. 14 июня пришла медсестра из поликлиники, убедилась в фактическом проживании и сказала, что заявку нужно заново подать, но только на одного ребенка до 6 лет, якобы их поликлиника детей старше 6 лет не ведёт. 15 июня я подала заявку 101000007180090 от 15.06.23 - моя заявка на прикрепления ребенка к мед.организации младшего ребенка. Сегодня 26 июня пришли в поликлинику и моего ребенка в базе не смогли найти, якобы мы не прикреплены. В базе видят только отклоненную заявку от 12 июня, а от 15 июня не видят. Попросила в регистратуре техников разобраться, мне отказали. Сказали подать заново заявку на прикрепление. Сегодня я вновь сделала заявку через егов на младшего ребенка, пришло уведомление с отказом и причина указана 'уже прикреплен'. Связалась с тех.службой егов, они проверили, заявка от 15 июня прошла и одобрена, проблемы на стороне поликлинике, нужно вовлечение тех.персонала клиники, сбой идёт по линии здравоохранения. Повторно прикрепиться не могу, егов выдает ошибку. Мой иин 820627450855, сына 190921503656

ОТВЕТ:

Уважаемая Гульнара! Вероятно в период подачи заявок произошла ошибка в процессе интеграции портала eGov.kz и регистра прикрепленного населения. Служба поддержки пациентов и внутреннего аудита проведет анализ данного случая и проведет мероприятия по прикреплению в кратчайшие сроки. с/у администрация полкилиники. --
Марат Серикбаев

Добрый день. Поразительное отсутствие исполнительной дисциплины и ответственности в терапевтическом отделении, вынуждена обращаться за направлением в Гепацентр к врачу, сама выяснять даты и время открытия портала для подачи и регистрации ,и боже упаси уйти из кабинета, врач перестает или сразу забывает о том что нужно сделать, без жалоб вообще нет реакции на больных. Прошу принять меры и провести анализ организационных вопросов, не добивать, а лечить . Сегодня 16.06.2023 г пришла по талону в 221 каб. 31 уч.,сама все выяснила и единственно не стала сидеть и ждать когда врач выполнит свою работу. Правильно ,что жители района ставят эту полликлиннику в списке наихудших.

ОТВЕТ:

Уважаемая Галина Геннадьевна! Служба поддержки пациентов и внутреннего аудита в обязательном порядке проведет служебное расследование данного случая и сделает соответствующие выводы по улучшению качества и организации оказания медицинской помощи в поликлинике. с/у администрация поликлиники. --
Марат Серикбаев

Что за ужас творится в Вашей поликлинике? В одном кабинете одновременно принимают мамолог и онколог? 226 кабинет! Где элементарная медицинская этика? В кабинете как пчелиный улей,галдеж,как врачи работают в такой обстановке? Прием для галочки? Талонов вечно нет к узким специалистам! Участковые врачи разрываются между пациентами и придуманной системой приема! Естественно будет большая текучесть специалистов!

В октябре месяце обратились в Городская поликлиника №6 г.Алматы, касательно установления инвалидности, диагноз ревматоидный артрит (входит в утвержденный перечень, диагноз подтвержден в городском ревмоцентре в октябре 2022) Участковым врачем, был предоставлен список анализов на лечение в стационаре, после чего были назначены повторные анализы и прохожение скрининга и еще хирурга, окулиста, эндокринолога, лора, гениколога, мамолога, узи, это всё тянется уже 6 месяцев. Сегодня 06 февраля выясняется что оказывается учатсковому врачу необходимо было открыть больничный лист сроком на 120 дней (4 месяца), в итоге получается что спустя 120 больничного который откроют текущей датой необходимо будет повторно проходить всех врачей, узи, рентгены, стационар, анализы 1. Почему из-за не компетентности врача вопрос должен еще затянутся на 120 дней? (4 месяца) Врач не может внятно объянить всю процедуру присвоения инвалидности. 2. Почему требуют больничный если я являюсь индивидуальными предпринимателем? Каким законом определено требование больничного ИП на самого себя? Больничный лист оформляется при возникновении трудовых отношений между работодателем и сотрудником, у ИП не этих отношений как он сам на себя будет больничный открывать? 3. в каком приказе указано требование наличие больничного листа сроков на 4 месяца? Согласно Приказа Минздравсоцразвития РК от 30.01.2015 № 44 Об утверждении Правил проведения медико-социальной экспертизы в Глава 2. Параграф 1. Пункт.5 Медицинские организации после проведения комплекса диагностических, лечебных и реабилитационных мероприятий, подтверждающих стойкое нарушение функций организма, приводящее к ограничению жизнедеятельности, обусловленное заболеваниями, последствиями травм и дефектами направляют на МСЭ лиц не ранее четырех месяцев с момента наступления временной нетрудоспособности или установления диагноза детям и неработающим лицам, за исключением лиц с анатомическими дефектами и неизлечимых больных со значительными или резко выраженными нарушениями функций организма и отсутствием реабилитационного потенциала. Почему согласно данного пункта, что 4 месяца можно отсчитывать с момента установления диагноза, врач отказывается принимать документы для установления инвалидности?

ОТВЕТ:

Уважаемая Ольга! Просим Вас обратится с службу поддержки пациентов и внутреннего аудита. Обязуемся решить данный вопрос в кратчайшие сроки. с/у администрация поликлиники. --
Марат Серикбаев