Здравствуйте! Ребёнок как вышел с роддома прошло три недели, да это время участковый врач пришёл только 1 раз. Насколько я знаю осмотр ребёнка происходит раз в неделю, почему у вас этого нет?! Медсестра обещала подойти, так и не подошла. 17 участок.

Ответ:

Уважаемая Дания!
Служба поддержки пациентов и внутреннего аудита проведет анализ данного случая и в кратчайшие сроки будут сделаны соответствующие мероприятия. Просим Вас подойти к заместителю главного врача по детству и родовспоможению — Ахметовой Жадыре Камбыловне, в 37 каб. Обязуемся оказать медицинскую помощь в полном объеме. с/у администрация поликлиники.

Добрый день! Мой ребенок, Кутан Бауыржан Акылжанулы, 2015 года рождения наблюдается в ГКП на ПХВ Центр Перинатологии и Детской Кардиохирургии. Ему рекомендовано проходить консультацию у кардиохирурга и проводить узи сердца раз в полгода. Я заранее узнала день и время открытия записи, пришла в поликлинику и принесла направление. Наш врач 25 ноября принимал до 13.00, а запись на талон открыли в 15.00, поэтому я была вынуждена обратиться сначала к старшей медсестре в каб.215, но она сказала что у нее нет доступа к программе и отправила меня к медсестре в каб.220. Я ей сразу объяснила, что ребенок один дома, могу ли оставить направление и подойти за талонами попозже, как будет готово, так как нет возможности ждать. я ждала 15 минут. На что данная медсестра, стала очень грубо мне отвечать, что ничего страшного, ребенок подождет, а я должна ждать открытия записи, и что это вообще не ее обязанность и я ее должна ее хорошо попросить и чтобы я ее не Бесила. Конечно, меня это возмутило. Я снова подошла к старшей медсестре, она записала мой телефон и забрала направления. В итоге, никакой талон моему ребенку никто не сделал. И теперь, в лучшем случае мы попадем к специалистам в январе 2022 года. Прошу принять меры в отношении данного работника, по вине которой мой ребенок остался без консультативной помощи. Проведите разъяснительную беседу с работниками поликлиники, что люди приходят за помощью, а не терпеть настроение сотрудников. Думаю, не сложно обеспечить доступ к оформлению талонов 2-3 сотрудников, чтобы родители не бегали по кабинетам в поиске свободных специалистов. 87017893222

Ответ:

Уважаемая Акмарал Муратовна!
Служба поддержки пациентов и внутреннего аудита поликлиники рассмотрев данное обращение сообщает следующее. За нарушение этики и деонтологии по отношению к пациентам с медицинскими сестрами будет проведена соответственная работа. Приносим свои извинения за принесенные неудобства. Для решения своего вопроса просим Вас подойти к заместителю главного врача по детству и родовспоможению Ахметовой Жадыре Камбыловне, в 307 каб. с/у администрация поликлиники.

Уважаемая Акмарал Сагынтаевна, обращаюсь к Вам с просьбой обратить внимание на качество обслуживания пациентов сотрудников работы кабинета 222 ЭКГ. Сегодня 23.11.21 у пациента 1940 года, инвалида 2 группы была запись на снимок ЭКГ в 8.00 . К этому времени у кабинета стояли все те у кого была запись, кабинет был закрыт в связи с поломкой аппарата, скорее всего это случилось накануне 22 числа, но это обстоятельство выяснилось при проявлении инициативы самих пациентов, сами сотрудники не потрудились оповестить всех у кого запись на это время, как это делается в других современных ГП, им даже в голову не могло прийти, что людям с инвалидностью или другими отягчающими обстоятельствами могут зря прийти, потратить свои силы. Нам сегодня очень был нужен снимок, так как в этот же день у нас приём к кардиологу. Лишние походы для человека в период пандемии, гололёд с СОЭ 43 и сахаром в крови 16 были бы не желательны, тем более, что пожилой человек проживает один, отсутствуют родственники. Но из за глубокого равнодушия и не предусмотрительности приходится идти на такие риски. С уважением Айжан Тельмановна - волонтёр

Ответ:

Уважаемая Айжан Тельмановна! Мы очень признательны Вам за Вашу гражданскую активную позицию в отношении пожилых людей и улучшение их качество жизни. Да несомненно — оказание качественной и своевременной медицинской помощи лицам пожилого возраста — один из наших главных приоритетов в деятельности поликлиники. 23.11.2021 г. медсестрой кабинета ЭКГ при подготовке к рабочему дню была зафиксирована поломка аппарата, о чем было извещено заведующей отделения и старшим медицинским сестрам. В виду того, что поломка была уже в день приема известить пациентов не удалось возможным. Приносим извинения за принесенные неудобства. Но хотим отметить, что ни один пациент не останется без медицинской помощи. с/у администрация поликлиники.

У моей мамы ревматоидный артрит в стадии обострения. 10 лет назад были первый случай и оказалось что в поликлинике нет ревматолога. Пришлось идти в частную поликлинику. Там дали предписание но в вашей поликлинике сказали что выполняют предписания только ваших врачей. Вопрос появился ли у вас ревматолог или нам нужно приписаться к другой поликлиннике.

Ответ:

У моей мамы ревматоидный артрит в стадии обострения.
10 лет назад были первый случай и оказалось что в поликлинике нет ревматолога. Пришлось идти в частную поликлинику. Там дали предписание но в вашей поликлинике сказали что выполняют предписания только ваших врачей. Вопрос появился ли у вас ревматолог или нам нужно приписаться к другой поликлиннике.

Добрый день, можно узнать почему нет педиатров, когда уже разделите детей и взрослых, ведь терапевт это не педиатр!!!!

Ответ:

Уважаемая Рамиля!
В структуре Городской поликлинике №6 функционирует отделение педиатрии с 9 участками на каждом из которых есть врач педиатр. В компетенции врачей общей практики есть функциональные обязанности наблюдение и осмотр детского населения. При возникновении вопросов качества и организации оказания педиатрической помощи просим Вас обращаться к заместителю главного врача по детству и родовспоможению, Ахметовой Жадыре Камбыловне, к 307 каб. с/у администрация поликлиники. 23.08.2021 г.