Статья 4 закона «О государственных услугах». Права услугополучателей

1. Услугополучатели имеют право:
2. получать в доступной форме от услугодателя полную и достоверную информацию о порядке предоставления государственной услуги;
   1. получать государственную услугу в соответствии со стандартом государственной услуги;
   2. обжаловать решения, действия (бездействие) центрального государственного органа, местного исполнительного органа области, города республиканского значения, столицы, района, города областного значения, акима района в городе, города районного значения, поселка, села, сельского округа, а также услугодателя и (или) их должностных лиц, Государственной корпорации и (или) ее работников по вопросам оказания государственных услуг в порядке, установленном законодательными актами Республики Казахстан;
   3. получать государственную услугу в бумажной и (или) электронной форме в соответствии с законодательством Республики Казахстан;
   4. участвовать в публичных обсуждениях проектов стандартов государственных услуг в порядке, предусмотренном статьей 15 настоящего Закона;
   5. обращаться в суд с иском о защите нарушенных прав, свобод и законных интересов в сфере оказания государственных услуг.
3. Иностранцы, лица без гражданства и иностранные юридические лица получают государственные услуги наравне с гражданами и юридическими лицами Республики Казахстан, если иное не предусмотрено законами Республики Казахстан.

Сноска. Статья 4 с изменениями, внесенными законами РК от 17.11.2015 № 408-V (вводится в действие с 01.03.2016); от 03.12.2015 № 433-V (вводится в действие с 01.01.2016).

1. Услугодатели имеют право:
   1. обращаться с запросом в центральные государственные органы, местные исполнительные органы областей, городов республиканского значения, столицы, районов, городов областного значения, к акимам районов в городе, городов районного значения, поселков, сел, сельских округов за информацией, необходимой для оказания государственных услуг;
   2. отказывать в оказании государственных услуг в случаях и по основаниям, установленным законами Республики Казахстан.
   3. Услугодатели обязаны:
   1. оказывать государственные услуги в соответствии со стандартами и регламентами государственных услуг;
   2. создавать необходимые условия для лиц с ограниченными возможностями при получении ими государственных услуг;
   3. предоставлять полную и достоверную информацию о порядке оказания государственных услуг услугополучателям в доступной форме;
   4. предоставлять центральным государственным органам, местным исполнительным органам областей, городов республиканского значения, столицы, районов, городов областного значения, акимам районов в городе, городов районного значения, поселков, сел, сельских округов, иным услугодателям, Государственной корпорации документы и информацию, необходимые для оказания государственных услуг, в том числе посредством интеграции информационных систем, в соответствии с законодательством Республики Казахстан;
   5. обеспечить доставку результата государственной услуги в Государственную корпорацию, оказываемой через Государственную корпорацию, не позднее чем за сутки до истечения срока оказания государственной услуги, установленного стандартом государственной услуги;
   6. повышать квалификацию работников в сфере оказания государственных услуг, а также обучать навыкам общения с инвалидами;
   7. рассматривать жалобы услугополучателей и информировать их о результатах рассмотрения в сроки, установленные настоящим Законом;
   8. информировать по запросу услугополучателей о стадии исполнения государственной услуги;
   9. принимать меры, направленные на восстановление нарушенных прав, свобод и законных интересов услугополучателей;
   10. обеспечивать бесперебойное функционирование информационных систем, содержащих необходимые сведения для оказания государственных услуг;
   11. обеспечивать внесение данных в информационную систему мониторинга оказания государственных услуг о стадии оказания государственной услуги в порядке, установленном уполномоченным органом в сфере информатизации;
   12. получать письменное согласие услугополучателя на использование сведений, составляющих охраняемую законом тайну, содержащихся в информационных системах, при оказании государственных услуг, если иное не предусмотрено законами Республики Казахстан.

1. документов, которые могут быть получены из информационных систем;
2. нотариально засвидетельствованных копий документов, оригиналы которых представлены для сверки услугодателю, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Республики Казахстан, регулирующим вопросы пенсионного и социального обеспечения.

• Назад
• Вперёд