Просила сделать УЗИ сердца ребенка, для спортивной секции. Сделали ЭКГ, обнаружила это только дома. Плату почему то взяла врач без талона. Не пойму, что у них происходит, теперь эта справка не подходит, 7000 отдала в никуда!

Кайырлы кун! Тунде температура болып, мурнымнан гнойное выденние шыгып тур. Фильтрга бардым 35 поликлиникага танертен. Ол киси терапевтка жиберди. Терапевтте 1 саг отырдым. Талон бермесек сиз бара алмайсыз больницага деп. Аурып барган аламдарды фильтр карамайма? Не ушин жумысын билмейтин адамдарды отыргызады, карай алмай врачка лактыра берсе.

Салеметсізбе мен Бауыржан Інжідің мамасымын,біздің участоктың медсестрасы Лариса апаға жалоба тастағым келіп тұр,өте жай жұмыс жасайды,очередьта 2сагаттап тұрамыз приемда жарты сағат отрамыз направление шығару ушін,сонын өзінде толыққанды шығарып бермиді,номер жазып алады оны ертен жазп беремін деп и артынан 2апталап журеміз,кашан кашан деп! Бір направление алу үшін пошиклиникаға күнде бару керекпізбе сонда

В поликлинике не хотят давать направление анализов без приема пациента. Мой сын не болел для того чтобы водить его в поликлинику и цеплять вирусы. Прошлый врач говорил без надобности не приходить. Врач поменялся и теперь категорически не дает направления. Сказали вы ходите в платную вот и ходите в платную. На каком основании мне говорят такие вещи. Когда им лень и не хочется ничего делать они даже готовы задним числом выписать справку. По ошибке врача это было не раз. Мой сын не болеет и тоскать его в поликлинику без надобности не собираюсь, сами врачи мне это говорили. Что за сервис, если я начну все поднимать, все отношение врачей будет ведь еще хуже. За все время мне ни разу не звонили и не просили привести ребенка. Я буду жаловаться выше

ОТВЕТ:

Уважаемая Сабина! Направление на консультативно-диагностические услуги строго при наличии медицинских показаний и только в присутствии самого пациента, в соответствии со стандартами диагностики и лечения, утвержденными Министерством здравоохранения Республики Казахстан. Либо Вы можете вызвать врача на дом и только после объективного осмотра врач моет выписать направление. Впредь, при возникновении вопросов качества и организации медицинской помощи просим Вас обращаться в службу поддержки пациентов и внутреннего аудита, в 315 каб. Удачи Вам и здоровья. с/у администрация поликлиники. --
Марат Серикбаев

Я Бекибаева Диана Ажгалиевна, пришла 29 июня 2023 года на прием к терапевту, к которому была записана через даму мед в 19:00, но оказывается она не принимает, возникает вопрос почему тогда в данном приложении записывают? Куда смотрит руководство данной поликлиники? Когда начинаешь нервничать и просить принять жалобу сразу все бегут пойдемте вас примем И так далее, хотя от данного приема никакой пользы не было, и главное произвели запись в даму мед что якобы меня приняли, я абсолютно недовольна работай данной поликлиники. Спрашивается для чего мы платим ОСМС ежемесячно, если все равно после поликлиники обращаемся в платные учреждения? Обращаюсь к главному врачу данной поликлиники приведите в порядок работу своих подчиненных и уберите записи через даму мед, если он неправильный. Честно после такого обслуживания даже не хочется оставаться прикрепленным в вашем учреждении.

ОТВЕТ:

Уважаемая Диана! Служба поддержки пациентов и внутреннего аудита проведут анализ данного случая и проведет соответствующие мероприятия по улучшению качества и организацию оказания медицинской помощи. При возникновении вопросов просим Вас обращаться в 315 каб., к заместителю главного врача Разохуновой Ранагуль Жамшитжановне. с/у администрация поликлиники. --
Марат Серикбаев