Размер шрифта: A A A
Цветовая схема: A A A
Call Center:

Отправить сообщение
 

Изображение Captcha


Екатерина: Жалоба

Здравствуйте. У моего папы был приступ в субботу. Поднялась температура, резкая боль в области желудка, тошнота. Приступ прошел, попоявилась желтизна по всему телу. По ночам температура под 40.В понедельник пошел в к терапевту уч. #23 и началась гонка по кабинетам. Человеку плохо, а его гоняют по кабинетам. Назначили анализы, сдал. Принес анализы и началась опять гонка по кабинетам. Никто ничего не назначает, только гоняют, а человеку так же плохо. Больше всего удивило хамское поведение инфекционниста, кажется Балашова Ю. И.. Женщина нагрубила, перекаверкала слова моего папы и чуть ли не выгнала. Пожалуйста, обратите внимание на поведение и манеры общения врачей. Когда перестанут назначать бесполезные, дорогостоящие обследования. Диагноз так и не поставлен.


Ответ:

Уважаемая Екатерина!
Для подробного анализа данного случая просим Вас указать данные отца: ФИО, адрес проживания. Служба поддержки пациентов и внутреннего аудита (СППиВА) обязательно рассмотрит данный случай и сделает соответствующие выводы. При возникновении вопросов касательных качества и организации оказания медицинской помощи просим Вас обращаться в СППиВА, Серикбаеву Марату Асилбековичу, каб.319, тел.: 276-09-89. с/у администрация поликлиники.


23.10.2019
Сауле: работа колл центра

Добрый день, второй раз звоню в колл центр поликлиники, во-первых, слышимость плохая, в трубке фонит или слышится прерывистая запись, во -вторых, так и трубку никто не поднял, слушала текст 30 минут: "если вы на прием к врачу наберите 1, если вызываете врача нажмите 2".... и всеее! Так и никто не поднял трубку, никакой информации я не получила, зачем колл центр?


Ответ:

Уважаемая Сауле!
С сотрудниками Call-центра и регистратуры будет проведена разъяснительная работа по соблюдению своих функционально-должностных обязанностей. Технические ошибки функционирования телефонной связи переданы сотрудникам технического обслуживания — будут устранены в ближайшее время. А также для проведения предварительной записи или вызова врача на дом рекомендуем Вам установить на смартфон мобильное приложение «ДАМУМЕД» (подробности по ссылке *********gp6.kz/damumed). с/у администрация поликлиники.


14.10.2019
Айгерим: Жалоба на медсестру Жадру

Медсестра сидящая в кабинете 229 ( Жадыра ), проявляет очень грубый ответ, никакой грамотности, прошу Администрацию 6-ой поликлиники поработать над своими сотрудниками, это портит весь имидж поликлиники.


Ответ:

Уважаемая Айгерим!
По данному обращению будет проводится подробный анализ и сделаем соответствующие выводы.
Со средним медицинским персоналом проведена разъяснительная работа по соблюдение этики и деонтологии по отношению к пациентам. При возникновении вопросов качества и организации оказании медицинской помощи просим Вас обращаться в службу поддержки пациентов и внутреннего аудита, в 319 каб, к Серикбаеву Марату Асилбековичу, конт.тел.: 276-09-89. с/у администрация поликлиники!


21.08.2019
Айгерим: Жалоба на терапевтов и медсестёр

Добрый день! 21.08.19 пришли с семьёй на осмотр к терапевту, по причине что все болеем ОРВИ, сказали что наш врач Рауан Рашидович в Отпуске и вместо него примет нас другой терапевт по расписанию к 13:00, но к этому времени никакого врача нет, медсестры кабинета 229 отвечают очень грубо, не лояльно, грубо говоря по мамбетский( все на обеде, приём с 13:00, но она тоже человек и она на обеде, ждите либо жалуйтесь!) вообще не понятно с дисциплиной Ваших сотрудников, все между собой как попало разговоривают, мы приходим сюда с болезнями что ели как сидим, а тут один негатив, ждём мы терапевта с 12:00. Все очень плохо!


Ответ:

Уважаемая Айгерим!
При заболевании убедительная просьба произвести вызов врача на дом по тел.: 390-66-75, врач в течение рабочего обязательно обслужит вызов. Прием врача проводится строго по предварительной записи и согласно утвержденному графику, за исключением экстренных случаев, которые обслуживаются вне очереди и в доврачебном кабинете расположенном на 1-м этаже. При возникновении вопросов качества и организации оказании медицинской помощи просим Вас обращаться в службу поддержки пациентов и внутреннего аудита, в 319 каб, к Серикбаеву Марату Асилбековичу, конт.тел.: 276-09-89.


21.08.2019
КСЕНИЯ : Поликлиника номер 6 г.Алматы

Всем здравствуйте,Я очень надеюсь что мое письмо будет услышано!
Я Грюкач Ксения Николаевна
Я,беременная женщина на 6 месяце
Пришла в поликлинику номер 6 города Алматы на прием к врачу .
Все было отлично что врач что медсестра очень дружилюбны.
И я попросила врача дать мне справку о том ,Что я беременна
Мне врач сказала ,Что нужно будет спросить у заведующей отделением ,что бы она поставила печать .
И что вы думаете у заведующей отделением обед с 13:00 до 14:00.
Я стою жду время покп закончится обед время 14:10 я стучусь мне говорят подождите мы кушаем,ОК
Я ЖДУ ЕЩЕ 5 МИН И ПРОШУСЬ ЗАЙТИ ) ЗАХОЖУ ГОВОРЮ ,ЧТТ МНЕ НУЖНО И КАК ВЫ ДУМАЕТЕ РЕАКЦИЯ ЗАВ ОТДЕЛЕНИЯ ОНА НАЧИНАНТ ГОВОРИТЬ, ЧТО МЫ ЕЕ ДОСТАЛИ (ЧТО ТИПО ХОДИМ ЗДЕСЬ ВСЯКИЕ (ВСЯКИЕ )ЭТО ЛЮДИ ВСЯКИЕ. ПОВЫШАЕТ НА МЕНЯ ГОЛОС ТИПА Я УСТАЛА И ТУТ СЛЕДОМ ЗАХОДИТ МЕД СЕСТРА С ГЕНИКОЛОГИИ И ЧТО ВВ ДУМАЕТЕ ПОЗОЛЯЕТ СЕБЕ ВРАЧ ЗАВ ОТДЕЛЕНИЕМ.ОНА КИДАЕТ МОЮ ОБМЕННУЮ КАРТУ В ЛИЦО ЭТОЙ ДЕВЧЕНКИ ЗА ТО ЧТО МЫ ЗАШЛИ ПРОСТО СПРОСИТЬ. Я В ТАКОМ ШОКЕ ЕСЛИ ЧЕСТНО. КРИЧИТ ОРЕТ ОСКОРБЛЯЕТ. Я ТАКОЕ ВИЖУ В ПЕРВЫЙ РАЗ.Я НАПИСАЛА ЖАЛОБУ ЗАМ ГЛАВ ВРАЧА Я ПРОСТО ДУМАЮ, ЧТО НИКАК ДАЖЕ НЕ НАКАЖУТ ЭТОГО НЕДО ВРАЧА Юсупова Тамара Султанова


Ответ:

Уважаемая Ксения!
Службой поддержки пациентов и внутреннего аудита (СППиВА) поликлиники №6 проведет служебное расследование и примет соответствующие меры. В дальнейшем при возникновении вопросов качества и организации оказания медицинской помощи в поликлинике просим Вас обращаться в СППиВА, в 319 каб., 276-09-89, Серикбаеву Марату Асилбековичу. с/у администрация поликлиники.


14.08.2019
 
Powered by Phoca Guestbook
We use cookies to improve our website. Cookies used for the essential operation of this site have already been set. For more information visit our Cookie policy. I accept cookies from this site.Agree