Добрый день, Вынуждена вас проинформировать, что я обратилась с жалобой на работу поликлинике#6, в том числе лично обратилось к министру здравоохранения РК Биртанову Н. А.. Текст обращения см. ниже. Моему папе, Ивкин К.А. 1958г. рождения, в 2018 был поставлен диагноз Мелкоклеточный рак лёгких, в том же году прошла операция по удалению части лёгкого и прошел курс химия терапии. Но, к сожалению, в 2019 была обнаружена опухоль в голове и также была проведена операция по удалению опухоли в голове и прошел курс химии терапии. В конце 2019, к сожалению, опухоль в голове резко увеличилась в размерах и папа прошёл курс лучевой терапии. Опухоль в голове очень хорошо подалось лучевой терапии, она уменьшилась в размерах и папа стал хорошо ходить (опухоль в голове давила). Сейчас, опять, опухоль увеличилась в размерах и необходимо срочно пройти курс лучевой терапии, так как состояние здоровью ухудшается, стал терять сознания и биться в судорогах (07 июня 2020г. была вызвана скорая, был составлен протокол, и было сообщено, что к нам придет участковый терапевт, и конечно никто не пришел). Но суть в том, что все процедуры необходимо проводить через поликлинику по участку, а нашем случае, через поликлинику #6. В данный момент в поликлинике #6 отсутствует врач-онколог (она ушла на больничный и потом в декрет) и мы не можешь просто стать документы врачу и потом получить направление на лучевую терапию. То есть в поликлинике №6 просто нет врача. Врач-онколог, когда еще была, на приеме 28.05.20г. приняла документы со словами, что хочет посмотреть старые МРТ и попросила принести. Когда мы пришли повторно на прием 02.06.20г. (врач-онколог принимал только 2 раза в неделю во вторник и четверг) со старыми МРТ, то нам сообщает, что она ушла в декрет и мед. сестра просто возвращает все документы, которые мы ей сдали на комиссию. Получается, что врач не захотела возиться с нами, просто «отфутболила» под видом, что хочет посмотреть историю, хотя прекрасно знала, что уйдет в декрет. Нас направили к терапевту, которая взяла номер телефона и сказала ждать звонка, но не сказала сколько ждать. Такое чувство, что по нашему участку нет онкобольных и не требуется врач и, что врач ушел в декрет неожиданно и руководители не могли запланировать данное обстоятельство. К сожалению, мы не дождались звонка от нашего участкового терапевта и пришли на прием к ней 08.06.20г. и врач дает направление к врачу на 25.06.20г на а ПХВ Алматинский онкологический центр, Папанина, 220 лит А. То есть онкобольной, у которого состояние здоровье ухудшается, и который с трудом уже ходит, должен ждать 2.5 недели прием врачу на другой конец города….. И за некомпетентности работы руководителей поликлиники #6 и врачей можем потерять не только время, но и ЖИЗНЬ человека. Мы не можем сдать документы на рассмотрение комиссии и получить направление на лечение, а время идет...

Добрый день, Вынуждена вас проинформировать, что я обратилась с жалобой на работу поликлинике#6, в том числе лично обратилось к министру здравоохранения РК Биртанову Н. А.. Текст обращения см. ниже. Моему папе, Ивкин К.А. 1958г. рождения, в 2018 был поставлен диагноз Мелкоклеточный рак лёгких, в том же году прошла операция по удалению части лёгкого и прошел курс химия терапии. Но, к сожалению, в 2019 была обнаружена опухоль в голове и также была проведена операция по удалению опухоли в голове и прошел курс химии терапии. В конце 2019, к сожалению, опухоль в голове резко увеличилась в размерах и папа прошёл курс лучевой терапии. Опухоль в голове очень хорошо подалось лучевой терапии, она уменьшилась в размерах и папа стал хорошо ходить (опухоль в голове давила). Сейчас, опять, опухоль увеличилась в размерах и необходимо срочно пройти курс лучевой терапии, так как состояние здоровью ухудшается, стал терять сознания и биться в судорогах (07 июня 2020г. была вызвана скорая, был составлен протокол, и было сообщено, что к нам придет участковый терапевт, и конечно никто не пришел). Но суть в том, что все процедуры необходимо проводить через поликлинику по участку, а нашем случае, через поликлинику #6. В данный момент в поликлинике #6 отсутствует врач-онколог (она ушла на больничный и потом в декрет) и мы не можешь просто стать документы врачу и потом получить направление на лучевую терапию. То есть в поликлинике №6 просто нет врача. Врач-онколог, когда еще была, на приеме 28.05.20г. приняла документы со словами, что хочет посмотреть старые МРТ и попросила принести. Когда мы пришли повторно на прием 02.06.20г. (врач-онколог принимал только 2 раза в неделю во вторник и четверг) со старыми МРТ, то нам сообщает, что она ушла в декрет и мед. сестра просто возвращает все документы, которые мы ей сдали на комиссию. Получается, что врач не захотела возиться с нами, просто «отфутболила» под видом, что хочет посмотреть историю, хотя прекрасно знала, что уйдет в декрет. Нас направили к терапевту, которая взяла номер телефона и сказала ждать звонка, но не сказала сколько ждать. Такое чувство, что по нашему участку нет онкобольных и не требуется врач и, что врач ушел в декрет неожиданно и руководители не могли запланировать данное обстоятельство. К сожалению, мы не дождались звонка от нашего участкового терапевта и пришли на прием к ней 08.06.20г. и врач дает направление к врачу на 25.06.20г на а ПХВ Алматинский онкологический центр, Папанина, 220 лит А. То есть онкобольной, у которого состояние здоровье ухудшается, и который с трудом уже ходит, должен ждать 2.5 недели прием врачу на другой конец города….. И за некомпетентности работы руководителей поликлиники #6 и врачей можем потерять не только время, но и ЖИЗНЬ человека. Мы не можем сдать документы на рассмотрение комиссии и получить направление на лечение, а время идет...

Д.д. 21 мая я пришла в поликлинику, чтоб встать на учет по беременности. Меня отправили в 230 кабинет. Врач сфотографировала мое уд.личности и сказала, что в течении 2 дней придут на дом ваши сотрудники, но так никто и не пришел. В начале июня я опять пришла в поликлинику узнать прикрепили ли меня или нет. Оказалось, что близко никто не занимался данным вопросом. В регистратуре мне дали телефон мед.сестры гинекологии Кушумбаевой Нурзии. Даннаяд мед сестра сказала, что давно не работает в 6 поликлинике. К кому обращаться для постановки на учет? Учитывая мой раб.график я не могу посещать вашу поликлинику в поисках врача. Так же первое УЗИ, ОАМ, ОАК я прошла в частной клинике. Срок третий месяц. По телефонам указаным на сайте никто не отвечает, регистратура дает устаревшие данные. Пжл. ответь к кому конкретно,( ФИО врача и телефон ) обращаться, чтоб не футболили каждый раз.й

Ответ:

Уважаемая Жанара!
Просим Вас обратиться в 10 каб в поликлинике. Заведующая отделением общеврачебной практики №2 — Раногуль Жамшитжановна. Если Вы прикреплены к нашей поликлинике, то других иынх действий для постановки на учет по беременности нет необходимости. Ели не прикреплены — то необходимо отправить заявку на прикрепление через портал ***egov.kz с помощью Электронной цифровой подписи. При возникновении вопросов просим обращаться к заместителю главного врача по внутреннему аудиту Серикбаеву Марату Асилбековичу, каб.№47, тел.: 2774089. с/у администрация поликлиники.

Ваша поликлиника,как секретный объект!!!Почему на сайте нет контактов главного врача,заместителя главного врача,это,что тайна???Телефон по работе с пациентами не отвечает,регистратура не отвечает!!!Дозвониться вообще не возможно в поликлинику,ну закройтесь тогда совсем и не работайте!!!Вы зарплату своевременно получаете?Почему люди не могут получить услуги?

Добрый день. Сегодня 26,05,2020 г. мне позвонили из вверенной Вам поликлиники и сообщили о том, что поскольку невропатолога Кошанава Е.Ш. не будет на рабочем месте 28,05,2020 г., он взял отпуск "без содержания" мне необходимо обратится к медсестре участка за новым направлением. В связи с этим вопросы: 1. Выписанное направление утратило силу? 2. Если да то по какой причине? 3. Если нет то зачем выписывать новое и при этом опять отвлекать от работы персонал и плодить лишние записи в компьютере и бумагу? Позвонили чтобы я лишний раз не ходил в поликлинику, спасибо конечно за звонок, но давайте порассуждаем. Чтобы выписать направление я был вынужден 2 раза прийти в поликлинику (первый раз в регистратуру где меня в связи с изменившимися в очередной раз правилами направили к терапевту. Второй раз на прием к терапевту и собственно за направлением.) Для того, чтобы выписать новое придется повторить процесс, т.е. еще два визита в поликлинику. Можно было бы не ходить в регистратуру за записью на прием, но воспользоваться программой Damumed не возможно т.к. уже год на нашем ВОП-32 нет врача, а в связи с карантином на входе в поликлинику (и это правильно) требуют номерок. В связи с этим еще вопрос: 4. Где "чтобы лишний раз не ходил" и чья дурная голова не дает покоя моим ногам? Про то, что к невропатологу вообще попасть на прием проблемно (хотя я вроде бы должен стоять на учете) и к нему вообще здоровые не ходят и не всем легко просто прийти в поликлинику вообще молчу. Заранее благодарен за ответ. С уважением О.Акулинин

Ответ:

Уважаемый О.В. Для решения данного вопроса и получения объективного ответа просим Вас обратиться в службу поддержки пациентов и внутреннего аудита. в 316 каб., тел.: 276-09-89, к заместителю главного врача Серикбаеву Марату Асилбековичу. с/у администрация поликлиники.