Здравствуйте. Не могу добиться, чтобы пришел кардиолог на дом к больной маме. Ей 83 года, трудно ходить. Пора уже пересмотреть лечение после выписки из больницы. Но участковый Тимур Бахытович сказал, что некомпетентен.(!!!) И это не в первый раз. Уже почти месяц длится эпопея с тем, чтобы попасть к кардиологу человеку, перенесшему инфаркт. По талону пришли, поднялись на 4 этаж с большим трудом (почему кардиолог на 4 этаже?), в лифте сердечникам плохо, врач оказалось болен и никто не заменил его. Кое как добилась, чтобы в эту среду сделали кардиограмму, никто не хочет работать! Кардиограф, мне сказали, сломан. Он у вас один на всю больницу? В четверг, т.е. сегодня мне обещала старшая медсестра нашего отделения, что вызовет кардиолога. Он не приходил. Это как? Т.е. меня опять нагло обманули? Вопрос такой. Когда будет страховая медицина, будут те же некомпетентные врачи, равнодушные ко всем, не выполняющие даже тех функциональных обязанностей за которые они получают зарплату? Будет такая же организация работы? Не надеюсь, что вы ответите. От вашей поликлиники открепляюсь и маму тоже заберу.

Ответ:

Уважаемая Елена!
Просим Вас уточнить Ваши адресные и паспортные данные для подробного анализа данного случая. А также хочется отметить в структуре общеврачебных отделений поликлиники №6 врач под именем и отчеством - Тимур Бахытович - не числится. При возникновении вопросов касательных качества и организации медицинской помощи просим Вас обращаться в службу поддержки пациентов и внутреннего аудита поликлиники, в 319 каб., тел.: 376-09-89! с/у администрация поликлиники!

Выражаю сердечную благодарность медицинским работникам дневного стационара - заведующей отделения Жанбатыровой Гульмире Кайыртаевне, врачу Ералиевой Меруерт Мажитовне, мед сестре Абикеновой Меруерт - за чуткое, внимательное, добродушное отношение. За их стремление облегчить состоние пациентов. Под их чутким руководством работают замечательные мед сестры Акмарал Бейсембеккызы, Назгуль Батырбековна - они профессионально выполняют свою работу, желаю им совершенствования своего мастерства, профессионального роста и оставаться всегда такими добрыми, отзывчивыми и неравнодушными к чужой проблеме. Здоровья Вам и удачи! с уважением Кранцевич Александра Георгиевна! 7 микрорайон, дом 5, кв 23 домашний телефон 2681442

Ответ:

Уважаемая Александра Георгиевна!
Администрация поликлиники искренне благодарит Вас за приятные слова в адрес наших сотрудников!
Поликлиника всегда старается придерживаться своей стратегии "Пациент в центре внимания"!. Дневной стационар тому подтверждение.
Удачи Вам и крепкого здоровья!
с/у администрация поликлиники!